Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

DROPFLEX ACADEMY™

Operada por DROPFLEX MARKETING LTD

Última actualización: 03 de junio de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En DROPFLEX ACADEMY™, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad diseñados para proporcionar conocimientos prácticos y recursos educativos a emprendedores, profesionales y empresas.

La presente Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones establece las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de dropflexacademy.com.

Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente los términos descritos en este documento.

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

DROPFLEX ACADEMY comercializa exclusivamente productos digitales, incluyendo, entre otros:

  • eBooks

  • Guías digitales

  • Recursos educativos

  • Plantillas descargables

  • Material formativo

  • Documentación técnica

  • Herramientas digitales

Todos los productos son entregados electrónicamente y no requieren envío físico.

3. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al producto adquirido mediante:

  • Descarga directa.

  • Correo electrónico.

  • Área privada de usuario.

  • Plataforma digital.

La entrega suele producirse de forma inmediata, aunque en determinadas circunstancias técnicas puede producirse un retraso temporal.

4. POLÍTICA GENERAL DE REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos digitales y al acceso inmediato al contenido, todas las ventas se consideran finales una vez que el producto ha sido entregado o puesto a disposición del cliente.

No obstante, DROPFLEX MARKETING LTD evaluará de buena fe las solicitudes presentadas conforme a las condiciones establecidas en esta política.

5. CASOS EN LOS QUE PODRÁ APROBARSE UN REEMBOLSO

Podrá considerarse un reembolso cuando:

A. No entrega del producto

El cliente no haya recibido acceso al producto adquirido y nuestro equipo no consiga resolver la incidencia.

B. Cobro duplicado

Se haya producido un cobro duplicado confirmado por error técnico o administrativo.

C. Error técnico grave

El archivo entregado sea inaccesible, esté corrupto o presente errores que impidan su utilización y no pueda sustituirse por una versión funcional.

D. Error atribuible a la empresa

Cuando exista una incidencia demostrable causada directamente por DROPFLEX MARKETING LTD.

6. CASOS EN LOS QUE NO PROCEDERÁ EL REEMBOLSO

No se concederán reembolsos por:

  • Cambio de opinión.

  • Compra realizada por error del usuario.

  • Falta de tiempo para utilizar el contenido.

  • No haber leído la descripción del producto.

  • No haber revisado las características antes de comprar.

  • Falta de resultados esperados.

  • Preferencias personales.

  • Desconocimiento técnico.

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

  • Incompatibilidades ajenas a nuestra plataforma.

7. RESULTADOS Y EXPECTATIVAS

Los productos comercializados por DROPFLEX ACADEMY tienen fines exclusivamente educativos e informativos.

No garantizamos:

  • Ingresos específicos.

  • Resultados financieros.

  • Captación de clientes.

  • Rentabilidad empresarial.

  • Éxito profesional.

Los resultados dependen de factores individuales que escapan al control de la empresa.

8. PLAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSOS

Las solicitudes deberán presentarse dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la compra.

Las solicitudes recibidas fuera de dicho plazo podrán ser rechazadas.

9. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:

dropflexmarketing@outlook.com

Incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico utilizado en la compra.

  • Número de pedido.

  • Fecha de compra.

  • Motivo detallado de la solicitud.

La empresa podrá solicitar información adicional para verificar la incidencia.

10. INVESTIGACIÓN DE SOLICITUDES

Con el fin de proteger a nuestros clientes y prevenir el fraude, podremos revisar:

  • Registros de acceso.

  • Direcciones IP.

  • Historial de actividad.

  • Registros de descarga.

  • Confirmaciones de entrega.

  • Comunicaciones mantenidas con el cliente.

11. CONTRACARGOS (CHARGEBACKS)

Antes de iniciar una disputa bancaria o contracargo, el cliente acepta contactar previamente con nuestro equipo de soporte para intentar resolver la incidencia.

Nuestro objetivo es proporcionar una solución rápida y amistosa siempre que sea posible.

12. EVIDENCIA EN CASO DE DISPUTA

En caso de contracargo o reclamación ante entidades financieras, DROPFLEX MARKETING LTD podrá presentar evidencia incluyendo:

  • Confirmación de pedido.

  • Confirmación de pago.

  • Registros de acceso.

  • Historial de descargas.

  • Dirección IP.

  • Correos electrónicos enviados.

  • Registros de actividad del usuario.

13. CONTRACARGOS FRAUDULENTOS

La realización de un contracargo después de haber recibido y utilizado el producto podrá considerarse una reclamación abusiva o fraudulenta.

En tales casos, la empresa podrá:

  • Cancelar accesos.

  • Bloquear futuras compras.

  • Restringir cuentas.

  • Impugnar formalmente la disputa ante el procesador de pagos.

14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de que el producto haya sido entregado electrónicamente.

Una vez proporcionado el acceso al contenido digital, la cancelación dejará de ser posible.

15. REEMBOLSOS APROBADOS

Cuando una solicitud sea aprobada:

  • El importe será reembolsado mediante el método de pago original.

  • El plazo de procesamiento dependerá de la entidad financiera correspondiente.

  • Los tiempos habituales oscilan entre 5 y 10 días hábiles.

16. PRODUCTOS GRATUITOS Y PROMOCIONALES

Los productos gratuitos, bonos promocionales, recursos complementarios y materiales entregados sin coste no son reembolsables.

17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

DROPFLEX MARKETING LTD podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en dropflexacademy.com.

18. CONTACTO

DROPFLEX MARKETING LTD

Company Number: 17233415

Office 1201, 85 Dunstall Hill

Wolverhampton

West Midlands

WV6 0SR

United Kingdom

Email:
dropflexmarketing@outlook.com

Sitio web:
dropflexacademy.com

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